Notificar una queja sobre la calidad del producto

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Una queja acerca del producto puede estar relacionada con un problema físico con un medicamento o su envase (incluidos el etiquetado y los prospectos). Las quejas sobre la calidad del producto pueden incluir problemas con la identificación, la entrega, la distribución, la calidad, la fiabilidad, la seguridad, la eficacia o la eficacia del producto.

Si tiene alguna queja sobre la calidad del producto relacionada con un problema físico de un producto Novavax o su envase, notifique la queja a través de UNA de las siguientes vías:

Opción 1: Rellene y envíe el Formulario de queja sobre la calidad del producto que aparece a continuación.

Opción 2: Llame a +34 911 98 60 80 entre 09:00–17:00 .

Este formulario NO está destinado a solicitar información médica ni para notificar un acontecimiento adverso. Puede acceder a esos dos apartados desde la parte inferior de esta página.

Su información de contacto

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¿Podemos ponernos en contacto con usted si tenemos más preguntas?
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Datos del producto

Tipo de envase

El número de lote se encuentra en el vial del producto, como se muestra, y tiene entre 5 y 6 dígitos alfanuméricos.

frasco

Datos del problema del producto

¿La muestra se puede devolver?
Si la muestra está disponible, consérvela durante 21 días contados a partir de hoy. Es posible que Novavax solicite la muestra como parte de la investigación.
Proporciónenos datos como:
- una descripción de las circunstancias que llevaron al descubrimiento del defecto del producto
- el tiempo que lleva notando el problema con el producto
- si el uso o un error del usuario está relacionado con la queja sobre la calidad del producto
Máximo 3 ficheros.
límite de 20 MB.
Tipos permitidos: gif, jpg, jpeg, png, pdf.

Novavax respeta y reconoce su derecho a la privacidad. La información que proporcione será usada para tratar su queja sobre la calidad del producto. Esta información podrá compartirse con filiales y socios. Su información será tratada de acuerdo con la política de privacidad de  Novavax&.

También puede

Solicitar información médica como profesional sanitario

¿Tiene alguna pregunta médica o científica acerca de un medicamento de Novavax? Póngase en contacto con los expertos de Información médica de Novavax, quienes le proporcionarán información adaptada, de base científica, equilibrada y actualizada. 

Los profesionales sanitarios pueden solicitar información médica a través de UNA de las siguientes vías:

Opción 1: Rellene y envíe un  formulario de solicitud de información médica haciendo clic en el botón que aparece a continuación.

Solicitar información médica

Opción 2: Llame a +34 911 98 60 80 entre 09:00–17:00 .

Solicitar información médica como consumidor

Novavax no puede proporcionarle asesoramiento médico en relación con su problema de salud. Consulte a su médico, enfermero o profesional sanitario, que son quienes mejor pueden aconsejarle sobre la idoneidad de un determinado tratamiento, ya que tienen acceso a los datos de sus antecedentes médicos, así como información sobre todos los medicamentos.

Para efectuar una pregunta a Información médica de Novavax sobre un producto de Novavax, llame a
+34 911 98 60 80 entre 09:00–17:00 .

Notificar un acontecimiento adverso (AA)

Si le preocupa algún acontecimiento adverso, debe notificarlo a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) en www.aemps.gob.es. Además, los acontecimientos adversos relacionados con un producto de Novavax que susciten grave preocupación se pueden notificar al departamento de Farmacovigilancia de Novavax llamando al +34 911 98 60 80 o mediante el Formulario de notificación de acontecimientos adversos de Novavax.